推出多样化入境旅游产品，不断提升服务优化入境游客体验，广泛开展宣推活动扩大海外“朋友圈”……四川以“锦绣天府·安逸四川”为核心品牌，统筹资源、优化供给、完善服务、强化推广，入境旅游市场呈现出“产品提质、服务提效、消费提振”的良好态势。携程平台数据显示，2025年四川入境旅游人次同比增长47.8%，消费金额同比增长52.6%。
多元产品凸显魅力
“四川旅游远远超出我们的预期，这里有大熊猫和雪山，还能学做川菜，处处是惊喜。”意大利游客卢卡的感触道出了很多境外游客共同的心声。
过去，入境游客对四川的印象或许只有大熊猫和火锅。如今，通过深挖文化内涵，整合自然遗产、文化IP、民俗风情等资源，四川正推动旅游产品从“打卡式观光”向“沉浸式体验”升级，更好满足游客多元需求。
在成都，“都市休闲+文化体验”成为主流。“夜游锦江”MR数字游船通过科技赋能，让游客感受古今交融；川菜博物馆的“菜市场采买+烹饪教学+品鉴”全流程体验吸引很多美食爱好者；东郊记忆园区结合元宇宙技术打造的数字场景成为打卡热点；“熊猫专列·成都号”深度游产品首发团队中入境游客占比约六成；汉服妆造、中医理疗、武术体验等个性化项目让“到成都街头走一走”成为新风尚。
雅安则以大熊猫IP为核心，打造“生态+研学”产品矩阵，吸引了众多大熊猫粉丝。通过串联生态博物馆、熊猫古城、硗碛藏寨的精品线路，雅安将熊猫文化与藏羌民俗、自然生态深度融合，受到入境游客的热烈追捧。
“三遗之城”都江堰市全新推出的国际化产品涵盖“自然探索”“历史寻根”“人文体验”三大板块，形成了“古蜀文明与水利智慧研学之旅”等多条特色线路，目前已上架全球平台“Trip.com”，预订量持续攀升。
去年，四川还推出10条“跟着世运会游四川”入境精品线路，涵盖世界遗产、熊猫生态、冰雪温泉、美食文化等主题，九寨沟、峨眉山、剑门关等超百家A级景区对世运会相关人员提供门票免费、索道打折等优惠，进一步丰富了产品供给，增强了对入境游客的吸引力。
数据显示，2025年，来川的境外人员住宿登记超340万人次，同比增长38.52%。其中，港澳台、日韩、东南亚等成为四川入境旅游的主要客源地，四川的高原雪山、三国文化等稀缺资源最是入境游客的“心头好”。
便利服务优化体验
“通关、交通、购物、退税，全程都很便捷。”这是入境游客对四川旅游的普遍评价。去年以来，四川聚焦入境游客全链条需求，推出一系列便利化举措和暖心服务，让境外游客纷纷点赞。
近日记者来到峨眉山景区游客中心，只见这里部署了支持中、英、法、德、俄、日、韩等14种语言的双面AI智能翻译屏，可以帮助游客完成购票、咨询等操作。英国游客爱丽丝评价道：“这对外国游客很友好。”目前，四川已在多个景区和交通枢纽设置支持多种语言的AI翻译屏和自助终端，实现与游客的实时对话翻译。
此外，成都市去年完成了对全市6000余名出租车驾驶员的英文培训，峨眉山景区持续举办“英语大讲堂”课程，都江堰市面向全市窗口行业服务人员推出涵盖十大场景的100句实用口语，并鼓励大家积极学习并与入境游客热情交流。
与此同时，在四川的机场、地铁站等入境游客集散地，时常可见年轻的志愿服务者，他们身上常备地图，可以为入境游客提供购票、指路、景点推荐等志愿服务。
为方便入境游客消费，成都市在天府、双流两大国际机场建成境外来宾支付服务中心，提供“一站式”服务，便利化支付场景目前已经延伸至“吃住行游购娱”各个环节。据了解，目前，外卡受理和货币兑换服务已基本覆盖四川全省4A级以上景区、四星级以上酒店以及重点商圈、餐饮门店。
值得一提的是，作为全国离境退税“即买即退”首批试点城市，成都为入境游客购物和退税提供了便捷。成都市锦江区税务局工作人员曾俊翔介绍，以春熙路商圈为例，“码上退”线上退税服务让游客购物后动动手指即可完成退税，现金即时到账，促进了“二次消费”。
在交通方面，去年以来，四川新增直飞老挝、越南等东南亚国家航线，川青铁路、成雅高铁等铁路网络串联各大景区，“快进慢游”的交通体系更加完善。
境外影响持续扩大
去年以来，四川坚持“走出去”与“请进来”相结合，全力构建立体化国际营销体系，让四川旅游的国际知名度和影响力得到持续提升。
9月，四川组织文旅企业参加马来西亚MATTA FAIR国际旅游展，传统茶馆、熊猫彩绘、非遗拓印等互动体验颇受青睐；10月上旬，四川省文化和旅游厅组织企业参加在拉斯维加斯举办的美国国际会议与奖励旅游展，“锦绣天府·安逸四川”文旅品牌标识首次亮相北美；11月，在伦敦参加世界旅游交易会时，四川举办专场推介活动……据统计，四川去年先后赴法、德、日、韩等30余国（地区）举办50多场文化和旅游推介活动，通过政策解读、情景演绎、非遗与文创展示、美食快闪等形式，全方位展示了四川文旅的独特魅力，开拓出更加广阔的合作空间。
去年5月28日，“成都之夜”2025全球跨境旅游（四川）大会暨携程全球合作伙伴大会在成都举行。来自全球66个国家和地区的旅游局、旅行社集团、酒店集团、航空公司、涉旅行业联盟、海内外知名媒体与旅游达人等近2000名旅游业嘉宾齐聚一堂。在这场四川与全球旅游业伙伴的双向奔赴中，天府之国通过多元方式向世界展现了文化多姿、自然多彩、人文荟萃、活力蓬勃。
此外，四川还先后多轮次邀请欧洲、美洲、东南亚地区的国际旅行商来蓉踩线；以第12届世界运动会在成都举办为契机，四川在赛事期间组织30多家亚洲头部组团社开展“蓉进渝出”旅游线路考察；邀请东南亚、欧美地区的百余名旅游博主来川深度体验，他们发布的旅游攻略短视频获得大量关注，其中，仅美国网红博主“甲亢哥”体验功夫茶、川剧变脸的直播便吸引了超13万人次境外观众在线观看……
四川省文化和旅游厅相关负责人表示，面对入境旅游的持续升温，四川将继续用足用好240小时过境免签等政策，进一步完善全域便利化服务体系，让更多全球游客走进四川、爱上四川，推动四川入境旅游再上新台阶。（白 骅）
