黑龙江省文化和旅游厅近日在哈尔滨市举办2025年全省旅游投诉处理工作培训班。

　　本次培训班邀请文化和旅游领域专家，就全国文化市场技术监管与服务平台举报投诉系统操作与数据归集、旅游投诉处置流程与诉转案衔接实务、当前旅游投诉办理问题分析等方面进行了专题授课。

　　培训旨在让旅游投诉处理工作者深刻理解和认识旅游投诉处理工作面临的形势任务，有效回应群众关切、防范化解市场风险。（张磊）